Oferecer um bom atendimento ao cliente é uma preocupação
perene para todo empresário devotado, para garantir
a satisfação do seu comprador é necessário
unir uma boa gestão de pessoas, bom treinamento e saber quem é o seu cliente.
Conhecimento sobre a sua clientela é o alicerce para o
sucesso de qualquer negócio. Saber quem e porque compra o seu produto, como
conheceu sua marca e o que espera do seu empreendimento são questões que aliadas
a uma boa estratégia contribuem para aumentar suas vendas e consequentemente
diminuir os seus custos direcionando o treinamento.
Conheça seus clientes e também o mercado, saiba os motivos que os levam a comprarem no seu concorrente, verifique
distinções entre sua clientela e a das outras empresas similares.
A partir da compilação das informações recolhidas
codificadas é possível usa-las de forma estratégica para melhorar seu
atendimento e a visão que o seu cliente tem sobre sua empresa.
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